Kỷ nguyên chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành “vũ khí bí mật” giúp doanh nghiệp bứt phá. Từ việc tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại cho đến phân tích dữ liệu quy mô lớn, AI mang lại hiệu quả vượt trội và tiết kiệm chi phí. Các công ty ứng dụng AI sớm đã cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng và tăng cường năng suất nội bộ. Thống kê gần đây cho thấy hơn 80% doanh nghiệp đã ứng dụng AI ở một mức độ nào đó trong hoạt động của họ. Điều này nhấn mạnh rằng nếu bỏ lỡ xu hướng AI, doanh nghiệp có thể bị tụt hậu so với đối thủ.
Dưới đây là Top 4 công cụ AI hàng đầu mà doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng, kèm theo ứng dụng thực tế của từng công cụ trong hoạt động kinh doanh:
1. ChatGPT
ChatGPT (phát triển bởi OpenAI) là một mô hình ngôn ngữ AI tiên tiến nổi tiếng với khả năng trò chuyện tự nhiên và tạo văn bản mạch lạc. Trong môi trường doanh nghiệp, ChatGPT được ví như một trợ lý ảo đa năng có thể đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau:
- Hỗ trợ tạo nội dung marketing: Từ việc soạn thảo email, viết bài blog, đến sáng tạo nội dung cho mạng xã hội, ChatGPT giúp đội ngũ marketing lên ý tưởng và soạn thảo nội dung một cách nhanh chóng. Ví dụ, nhân viên có thể cung cấp vài gợi ý hoặc tiêu đề, và ChatGPT sẽ tạo ra đoạn nội dung hoàn chỉnh, giúp tiết kiệm thời gian biên tập.
- Phân tích thông tin và hỗ trợ quyết định: Đối với các báo cáo dài hay dữ liệu văn bản phức tạp, ChatGPT có thể tóm tắt ý chính và rút ra thông tin hữu ích. Nhà quản lý cũng có thể “trao đổi” với ChatGPT về một vấn đề kinh doanh để nhận được góc nhìn tham khảo hoặc danh sách các phương án đề xuất, hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Với tính linh hoạt và khả năng học hỏi liên tục, ChatGPT đang được nhiều doanh nghiệp ứng dụng để tối ưu tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu suất công việc
2. 1MinAI
Nếu doanh nghiệp muốn biến nội dung thành video hấp dẫn mà không tốn nhiều thời gian hay chi phí sản xuất, 1MinAI chính là giải pháp. Đây là một công cụ AI tất cả trong một, nổi bật với khả năng tạo video từ dữ liệu đầu vào một cách nhanh chóng. Đúng như tên gọi, 1MinAI hướng tới việc cho ra kết quả trong thời gian cực ngắn (khoảng một phút):
- Tự động tạo video marketing: Chỉ cần cung cấp kịch bản hoặc nội dung văn bản (ví dụ mô tả sản phẩm, bài viết blog), 1MinAI có thể dựng thành một video ngắn với hình ảnh, phụ đề và giọng nói AI. Điều này giúp đội ngũ marketing nhanh chóng có video quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm mà không cần đến studio quay phim.
- Tạo video đào tạo và hướng dẫn: Doanh nghiệp có thể dùng 1MinAI để chuyển đổi tài liệu hướng dẫn nội bộ thành các video sinh động. Nhân viên mới sẽ hứng thú hơn khi học qua video trực quan so với đọc văn bản dài.
- Tối ưu nội dung mạng xã hội: 1MinAI hỗ trợ tạo các video ngắn gọn, thu hút – định dạng nội dung đang rất được ưa chuộng trên Facebook, Instagram, TikTok. Từ một bài viết có sẵn, doanh nghiệp dễ dàng tạo phiên bản video để đăng tải, tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Với giao diện đơn giản và tích hợp nhiều mô hình AI (từ xử lý ngôn ngữ đến tạo hình ảnh), 1MinAI giúp bất kỳ ai cũng có thể tạo video chuyên nghiệp trong thời gian ngắn, tối ưu hóa chiến lược truyền thông số của doanh nghiệp.
3. Make AI
Make AI (một nền tảng tự động hóa quy trình, trước đây được biết đến với tên Integromat) cho phép doanh nghiệp kết nối các ứng dụng và thực hiện công việc một cách tự động. Điểm đặc biệt là Make tích hợp AI vào dòng công việc, giúp xử lý thông minh các tác vụ mà trước đây cần sự can thiệp của con người:
- Tích hợp AI vào quy trình xử lý email & khách hàng: Ví dụ, khi một email yêu cầu hỗ trợ khách hàng gửi đến, Make AI có thể tự động phân loại nội dung (nhận diện khiếu nại, câu hỏi về sản phẩm hay yêu cầu báo giá) nhờ AI xử lý ngôn ngữ, sau đó chuyển tiếp email đó đến đúng bộ phận phụ trách. Nhờ vậy, phản hồi đến khách hàng nhanh hơn và đúng người phụ trách hơn.
- Tự động hoá cập nhật dữ liệu giữa các hệ thống: Make có thể kết nối các phần mềm doanh nghiệp (CRM, ERP, trang web, v.v.) và dùng AI để đồng bộ hoặc biến đổi dữ liệu phù hợp giữa chúng. Chẳng hạn, khi có đơn hàng mới trên website, hệ thống có thể tự tạo bản ghi trong CRM, kiểm tra tồn kho, thậm chí gửi email xác nhận cho khách hàng – tất cả hoàn toàn tự động.
- Ra quyết định tự động trong quy trình: Nhờ AI, Make có thể đưa ra một số quyết định đơn giản dựa trên dữ liệu. Ví dụ, trong quy trình phê duyệt hóa đơn, nếu tổng số tiền dưới một ngưỡng nhất định, hệ thống có thể tự động phê duyệt; nếu cao hơn, sẽ chuyển đến quản lý xem xét. AI giúp đọc hiểu thông tin trên hóa đơn (như tổng tiền, nhà cung cấp) để đưa ra quyết định phù hợp trong quy trình làm việc.
Bằng cách loại bỏ các thao tác thủ công lặp lại và giảm thiểu sai sót con người, Make AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tập trung nguồn lực vào các công việc chiến lược hơn. Đây là “trợ lý tự động hóa” đắc lực để vận hành doanh nghiệp trơn tru ở quy mô lớn.(Lưu ý: Cách sử khá dụng phức tạp)
4. Gemini AI
Gemini AI, sản phẩm AI mới nhất từ Google, đang nhanh chóng trở thành công cụ hỗ trợ doanh nghiệp toàn diện nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ, phân tích dữ liệu và sáng tạo nội dung một cách mạnh mẽ. Đây không chỉ là một chatbot hay công cụ tìm kiếm thông thường, mà còn là một AI đa phương thức (multimodal) – nghĩa là nó có thể xử lý và kết hợp cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video trong cùng một bối cảnh.
Ứng dụng thực tế của Gemini AI trong doanh nghiệp:
- Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Gemini có khả năng đọc, tóm tắt và phân tích các bộ dữ liệu lớn. Điều này giúp các doanh nghiệp nhanh chóng hiểu xu hướng thị trường, phân tích báo cáo tài chính hoặc đánh giá chiến lược kinh doanh mà không cần đến đội ngũ chuyên gia dữ liệu phức tạp.
- Tích hợp với Google Workspace: Với sự hậu thuẫn từ Google, Gemini AI có thể hoạt động ngay trong các ứng dụng như Gmail, Google Docs, Sheets… giúp người dùng tạo nội dung email thông minh, tự động tóm tắt tài liệu hoặc đưa ra gợi ý về dữ liệu trong bảng tính.
- Hỗ trợ nghiên cứu và ra quyết định: Một điểm mạnh khác của Gemini là khả năng tìm kiếm và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn. Nhà quản lý có thể sử dụng Gemini để nghiên cứu đối thủ, phân tích phản hồi khách hàng, hoặc đề xuất ý tưởng chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
Với sự kết hợp giữa sức mạnh xử lý ngôn ngữ tự nhiên, khả năng sáng tạo nội dung và tích hợp sâu với hệ sinh thái Google, Gemini AI đang trở thành một trợ lý doanh nghiệp toàn diện, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng ra quyết định.
Kết luận
AI đang mở ra những cơ hội đột phá cho doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực, từ nâng cao hiệu quả vận hành đến tạo lợi thế cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, không có một công cụ AI nào phù hợp cho tất cả. Mỗi doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu và thách thức cụ thể của mình để chọn giải pháp AI thích hợp nhất:
- Nếu mục tiêu là cải thiện hỗ trợ khách hàng và marketing, các công cụ như ChatGPT hay 1MinAI có thể mang lại kết quả rõ rệt.
- Đối với doanh nghiệp muốn tinh gọn quy trình và giảm tải công việc thủ công, Make AI là lựa chọn sáng giá.
- Những tổ chức đã có sẵn hạ tầng dữ liệu lớn và muốn khai thác triệt để, Gemini AI của Google sẽ cung cấp sức mạnh phân tích và sáng tạo vượt trội.
Điều quan trọng là bắt đầu trải nghiệm ở quy mô nhỏ, đo lường hiệu quả, sau đó mở rộng tích hợp AI dần dần vào nhiều mảng hoạt động. Đồng thời, đừng quên đào tạo đội ngũ nhân viên sẵn sàng phối hợp cùng AI – vì suy cho cùng, công nghệ chỉ phát huy tối đa khi kết hợp với con người một cách hợp lý. Lựa chọn đúng công cụ AI và chiến lược áp dụng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiên phong trong cuộc đua số hóa và gặt hái thành công bền vững.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
SDT: 0977383456
EMAIL: kbtech.technology@gmail.com
WEBSITE : kbtech.com.vn
ĐĂNG KÝ ZALO OA : dangkyzalooa.com
Giải pháp Zalo Mini App